Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Kdo je správce a jak nás kontaktovat

1.1 Správcem osobních údajů je CERVA GLASS s. r. o., IČO: 57083819, se sídlem Nádražná 1698, 018 41 Dubnica nad Váhom (dále jen „Správce“). Společnost je zapsána v obchodním rejstříku (Datum vzniku: 17. 7. 2025).

1.2 Kontakt pro otázky k ochraně osobních údajů: miklas@cervaglass.com, telefon: +420 602 251 965.

1.3 Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat zejména:

• Identifikační údaje (např. jméno a příjmení / název firmy).
• Kontaktní údaje (e‑mail, telefon, doručovací či fakturační adresa).
• Údaje o objednávce / poptávce (specifikace zakázky, poznámky, historie komunikace).
• Platební a fakturační údaje (informace na daňových dokladech, DIČ/IČ DPH).
• Technické údaje (IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, cookies) – pouze v rozsahu, v jakém používáte náš web.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje), pokud nám je sami výslovně neposkytnete.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Osobní údaje zpracováváme jen tehdy, pokud pro to máme právní důvod. Typicky:

• Plnění smlouvy / provedení opatření před uzavřením smlouvy – vyřízení poptávky, objednávky, výroby, dodání, reklamace.
• Plnění právních povinností – účetnictví, daňové doklady, archivace dle právních předpisů.
• Oprávněný zájem – ochrana našich práv, prevence zneužití, základní statistiky návštěvnosti, komunikace se zákazníky.
• Souhlas – např. zasílání marketingových sdělení/newsletteru nebo volitelné cookies (pokud je používáte). Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předat jen v nezbytném rozsahu a jen důvěryhodným příjemcům, zejména:

• poskytovatelům hostingu a správy webu,
• poskytovatelům e‑mailu / zákaznické podpory,
• dopravcům a logistice (pro doručení),
• platebním službám a bankám (pokud přijímáte platby online),
• účetní / daňové kanceláři,
• případně dalším zpracovatelům dle potřeby.

Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud je to vyžadováno.

5. Předávání do třetích zemí

Standardně předáváme osobní údaje pouze v rámci Evropského hospodářského prostoru. Pokud používáte služby, které mohou přenášet data mimo EHP (např. Google Analytics apod.), děje se tak na základě odpovídajících záruk (např. standardní smluvní doložky).

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

• poptávky a komunikace: typicky 3 roky,
• objednávky a smluvní vztahy: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu nutnou k ochraně právních nároků (zpravidla 10 let),
• daňové a účetní doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy (zpravidla 10 let),
• marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.

7. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• na přístup k údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz (v zákonných mezích),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů (pokud se uplatní),
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas se zpracováním (pokud je souhlas právním základem).

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 1 měsíce, v odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit.

8. Cookies a online identifikátory

Na našem webu můžeme používat cookies a podobné technologie pro:

• nezbytné funkce (správné fungování webu),
• analytiku (měření návštěvnosti a výkonu) – volitelné,
• marketing (personalizace a remarketing) – volitelné.

Nastavení cookies je možné změnit v prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty (pokud je aktivní).

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, zejména:

• šifrovaný přenos dat (HTTPS),
• omezený přístup k systémům a datům,
• zálohování a aktualizace systémů,
• kontrola přístupu a hesel.

10. Stížnosti a dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete se obrátit na dozorový úřad: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, SR).

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás – většinu věcí zvládneme vyřešit rychle a lidsky.

11. Změny tohoto dokumentu

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat (např. při změně procesů nebo používaných služeb). Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce a datum účinnosti je uvedené nahoře.